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AG8亞洲隻為非同凡響一貫秉承"以客戶為中心"的宗旨,憑借在大屏幕顯示行業多年的集成工程經驗,確保為客戶提供熱忱和優質的工程和售後服務。技術支持與服務的宗旨體現在以下方麵:

• 在最短的時間內給予響應
• 以最快的速度趕到現場
• 以最熱誠的態度迎接客戶
• 以最專業的水準提供服務

服務中心
客戶服務部屬AG8亞洲隻為非同凡響科技發展有限公司商務中心,是公司重要部門之一。客戶服務部主要工作內容包括:
1.受理客戶綜合谘詢,為客戶提供產品訊息及相關問題解答;
2.受理客戶投訴,跟蹤協調並解決客戶在與本公司業務合作過程中所提出之疑難問題及改善意見;
3.主動與客戶溝通、聯係,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門及生產單位並跟進其妥善處理。商務中心客戶服務部下設客服組、客訴組。客服組主要通過熱線接聽、在線溝通等方式受理客戶的綜合谘詢;客訴組主要為客戶提供投訴意見跟進及落實。為使每一位客戶在AG8亞洲隻為非同凡響公司得到最為滿意的服務,並與公司建立良好的互信關係,我們強調客戶服務的“針對性”和“有效性”,並實行受理負責製,即對客戶的每一個電話、每一個投訴負責,使客戶對AG8亞洲隻為非同凡響更加了解,增進彼此之間的感情。
如您有任何關於AG8亞洲隻為非同凡響公司或產品的問題及需求,或對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。
您的滿意,我的動力!商務中心客戶服務部全體員工願以摯誠溫暖客戶,以服務鑄就未來。

服務理念
“綠色服務”成就環保夢想——AG8亞洲隻為非同凡響服務觀
綠色服務——舒適自然、高效節能,這是我們的產品,也是我們的服務。

舒適自然:
所有客戶,是我們最珍惜的朋友與夥伴,讓客戶擁有美好的使用體驗,是我們由衷的期望。無論是麵對客戶時綻放的笑容,還是電話接通時親切的問候,都是我們內心最自然的呈現。

高效節能:
AG8亞洲隻為非同凡響為您節約的,不僅是電能。我們願以高效優質的服務,為您節約時間、節約精力。
不論您有何種需求,隻需撥打AG8亞洲隻為非同凡響全國統一服務熱線:400-999-1018,剩下的事情由我們來做。


服務支持
我們擁有綠色服務的理念,也擁有專業的客服設施來為我們的行動提供有力支持。

備件中心
AG8亞洲隻為非同凡響在各個服務分部及辦事處均設有零配件庫,備件總庫設在廣州,備有全套的備品備件,並與第三方物流\快遞公司(順豐、聯邦、鴻運來、龍勝等)形成了戰略合作夥伴關係,確保客戶不會因為缺乏零件而耽誤係統運行。

資源中心
在AG8亞洲隻為非同凡響北京總部,工程服務中心建立了全係列產品的工程交付資源池和新產品技能培訓機製,為各個服務網點及時輸送人才、確保新產品的安裝服務技術能夠及時傳遞給一線;並成立了項目群管理辦公室,製定了完善的工程服務交付模型和流程,使得每個項目在交付和服務的過程中得到有效監督和實施,為項目的優質高效交付保駕護航。

400呼叫中心
統一接入號碼:400-999-1018全國客戶撥打同一號碼,實現“一號通”,任何問題,隻需通過一個簡單易記的號碼即可獲得解決;
多樣接入方式:全國客戶,通過手機、固定電話等都可實現即時呼叫;
網絡穩定性強:穩定良好的係統保證客戶信息實現有效接收,在局部或整體出現故障的情況下,還可提供應急解決       方案實現快速切換;
CRM客服管理係統:
服務請求一單到底,網絡操作平台快捷高效。能夠掌握所有客戶訴求的跟進狀態,便於統一調配資源,提高管理效率,並能夠生成相關的統計報表。


服務流程

客戶服務
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